Perquè és important informatitzar l’empresa? és possible?
Què és un CRM? són preguntes que sovint ens fan.
Avui en dia les empreses cada vegada necessiten tenir les dades més accessibles i a mà, és per això que són varies les avantatges en anar deixant d’utilitzar el paper i informatitzar-se, en la mida del possible.
El primer pas és informatitzar-se internament com empresa, ja siguin microempreses o pimes, amb eines com les anomenades CRM (Customer Relationship Management) de manera resumida podriem dir:
- Un CRM és un programa informàtic que ens permet informatitzar els nostres clients creant fitxes de client amb totes les seves dades i contactes de personal, pressupostos que els fem per després poder-ne extreure alguns informes, llistat de factures o estadístiques per a consulta, fer butlletins o newsletters informatius…, i al mateix temps optimitzar-nos amb el temps que dediquem a aquestes tasques. Molt útil per als departaments comercials de les empreses.Entre els de més renom podem trobar noms com SugarCRM, SuiteCRM, VtigerCRM… però en la majoria dels casos de compra o pagament
Amb tipus de programes es poden utilitzar independentment o conjuntament amb d’altres, al final són programes amb molts beneficis i avantatges:
- Facilitar la gestió de dades de clients, pressupostos, consultes, informes estadístics
- Estalviar temps en la cerca i consulta dels papers arxivats
- Tenir les dades de la nostra empresa sempre a mà, fiables i amb copies de seguretat diàries
- Compartir informació sobre feines entre els membres d’un departament comercial, equip o tota l’empresa
- Tenir una copia de la nostra pròpia base de dades
Pel que fa a inconvenients, podriem dir que no n’hi ha tret d’una inversió inicial o un cost mensual per la utilització però al final compensa totalment per al temps que ens estalvia si ho haguéssim de fer tot en paper o factures amb excels
Tot i ser programes diferents poden unificar-se per disposar de totes aquestes opcions conjuntament en el mateix programa mitjançant mòduls (alguns de pagament i d’altres de codi lliure).
La instal·lació i configuració d’aquests programes pot ser en un servidor propi dins el local de l’empresa o bé en un servidor al núvol (cloud) per tenir-lo sempre accessible 24 hores des de tot arreu.
Nosaltres, Dieres, com empresa d’informàtica vam començar utilitzant el software de facturació via web al núvol conegut com Sage, però amb el temps ens va quedar petit per alguna petita mancança que amb el nou software Dolibarr que ens vam instal·lar, configurar i ajustar als nostres propis servidors, hem suplit. Ja utilitzant aquest programa al nostre dia a dia per qualsevol tipus de pressupost, fer factures o consulta de dades sobre clients.
Des de principis de 2022 es parla del Kit Digital i les ajudes en subvencions a les empreses per incentivar la digitalització o informatització d’aquestes, doncs bé, aquests programes són un dels punts vàlids per optar a aquestes ajudes.
Contacta amb nosaltres per informació -> Contacta’ns